手机旺旺常见的10个问题

点击数：20062015-11-02 10:02:01　来源: 邯郸网络公司-邯郸兴业互联-专注百度推广-阿里巴巴运营

手机旺旺10个常见问题 

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一、登录时，遇到的问题： 

二、使用中的问题： 

三、咨询类问题： 

温馨提醒：为了更方便您的使用，我们已经将手机旺旺和手机阿里进行整合。整合后您可以在一个应用当中实现多种功能。强烈建议您点此下载并安装手机阿里进行使用。 手机旺旺可以让你用手机实现与旺旺好友的聊天交流谈生意。为用户提供即时沟通服务。它支持在买家和卖家之间收发即时消息，能够随时随地保持阿里旺旺在线状态。让买家随时能找到您，可以查找添加好友，可以接收到交易提醒信息等等。 

一、登录时，遇到的问题： 

1、 当登录手机旺旺时，提示错误“网络连接失败”是怎么回事？ 手机旺旺kjava版只支持中国移动CMNET或者中国联通的UNINET登录。请在使用前，将上网方式设置为该方式。 手机旺旺Android和iphone版除中国移动或者中国联通可以登录外，还支持WIFI的登录。请再使用前，将上网方式设置为该方式。 

2、一直处在“获取好友列表”，怎么回事？ 表示手机运行内存不足，一般在好友数目较多时无法支持，您可以删减好友名单和黑名单或者使用较大内存的手机。 

二、使用中的问题： 

3、在进入系统文字输入界面，较长时间以后会造成重复收到消息的问题或者手机旺旺离线的问题？ 受手机系统的影响，在用户进入系统文字输入界面较长时间，会造成网络断线等异常状况，如有异常请用户重新登录即可。我们为了保证您的消息在这个过程中不丢失，可能您会重复收到处于异常网络状态时的消息。 

4、登录后出现提示“发现手机旺旺新版本，是否升级？”，怎么解决这个问题？ 用户点击升级后，将启动浏览器下载新的升级包，升级完成后，可覆盖安装以前的老版本。推荐使用新版的手机旺旺，将更快更安全。 

5、登陆旺旺后发现聊天记录没有保存怎么办？ 用户退出旺旺时没有正常退出会丢失聊天记录。请正常退出，操作为点击“菜单”，选择“退出”。另外请在pc端登陆旺旺选择“系统设置”，“聊天设置”，“聊天记录”，“服务器设置”，勾选“将我的聊天记录保存到阿里旺旺服务器上”，就可以将聊天记录保存到阿里旺旺服务器上。 

6、如何快捷提取消息 只要按数字键“5”就可以用快速提取聊天消息。 

7、手机旺旺如何删除陌生人 “好友管理”中将陌生人移至黑名单，然后再移除黑名单就可以了。 

8、手机旺旺来信息时，没有声音怎么回事？ 请在 “设置”里点击“java设置”将“音频”调至7。 

三、咨询类问题： 

9、手机旺旺要收费吗？ 手机旺旺下载和使用本身是免费的，它与手机上网一样只会根据您的流量收取GPRS流量费，所以建议用户进行流量包月。 流量说明： 手机旺旺是基于无线互联网应用，连接网络和收发消息的过程中会产生数据流量， 文本消息：512个汉字＝1KB，当无线网络不稳定时，会增加连接网络时所消耗的流量。 具体流量资费请询问当地移动运营商，建议您选择GPRS流量包月套餐。" 

10、常用的快捷键说明 按5键激活一条消息提示 按8键进入“正在聊天界面” 按1键好友列表向上翻页 按4键好友列表向下翻页 按3键跳到好友列表第一个好友 按6键跳到好友列表最后一个好友